Terugbetalingsbeleid

Retourneren en ruilen

15 dagen bedenktijd
Je hebt 15 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een ruil of terugbetaling aan te vragen.

Gratis ruilen
Past de maat of kleur niet? Ruilen is gratis: stuur ons een e-mail via hello@ikon-o.com, wij bezorgen je een vooraf betaald retourlabel en versturen je nieuwe artikel kosteloos.

Terugbetaling
Wil je liever je geld terug? Dan zijn de retourkosten voor jouw rekening. Wij betalen de prijs van het artikel en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug, via het betaalmiddel dat je bij je aankoop hebt gebruikt. Wij kunnen wachten met de terugbetaling tot we het artikel hebben ontvangen.

Staat van de geretourneerde artikelen
Om hygiënische redenen vragen we je badmode over je ondergoed te passen. Artikelen moeten ongedragen en ongewassen worden teruggestuurd, met hun labels, in de originele verpakking en met intacte hygiënezegel. Een beschadigd artikel of een artikel met gebruikssporen kan niet worden terugbetaald.

Hoe retourneer je een artikel?
Stuur ons een e-mail via hello@ikon-o.com met je bestelnummer en laat ons weten of je wilt ruilen of je geld terug wilt. Je kunt ook het Europese modelformulier voor herroeping gebruiken, of ons je beslissing duidelijk meedelen per e-mail of aangetekende brief. Stuur het artikel terug binnen 14 dagen na je aanvraag en bewaar een verzendbewijs. Het herroepingsrecht geldt niet voor professionele aankopen.

Retouradres
IKN SRL – Brugmannlaan 30, 1060 Brussel, België