Politique de retour

Le produit ne vous va pas? Aucun problème. Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner vos articles.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Comment faire? Retrouvez votre commande et cliquer sur « effectuer un retour ». Ensuite, vérifiez vos coordonnées et sélectionnez la raison du retour pour les articles que vous souhaitez retourner. Dans le cas d’un retour par la poste, sélectionnez ce mode de retour et complétez vos informations bancaires afin de payer les frais de retour. Vous recevrez ensuite une étiquette à coller sur votre colis ainsi qu’un bon de retour à insérer dans le colis. Il ne vous reste plus qu’à vous rendre dans le point le plus proche de chez vous afin d’y déposer votre commande.

Votre droit de rétractation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, si l'étiquette a été détachée, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Vous êtes donc priés de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession et nous retourner les produits en utilisant ou en incluant leur emballage d'origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits.

Le remboursement est effectué à la réception du colis dans un délai de 10 jours ouvrés maximum sur le compte débité à l’origine. Un email de confirmation de remboursement vous sera adressé.

Si vous ave un doute, n’hésitez pas à nous contacter à hello@ikon-o.com.