Politique de remboursement

 

Retours et échanges

15 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Échange offert
La taille ou la couleur ne convient pas ? L'échange est offert : écrivez-nous à hello@ikon-o.com, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée et vous expédions le nouvel article sans frais.

Remboursement
Si vous préférez être remboursée, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons le prix de l'article ainsi que les frais de livraison initiaux (tarif standard) dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Nous pouvons attendre la réception de l'article avant de procéder au remboursement.

État des articles retournés
Pour des raisons d'hygiène, merci d'essayer les maillots par-dessus vos sous-vêtements. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine et avec le sceau d'hygiène intact. Un article endommagé ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

Comment retourner un article
Écrivez-nous à hello@ikon-o.com en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez un échange ou un remboursement. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation de l'UE, ou nous faire part de votre décision par toute déclaration claire, par e-mail ou par lettre recommandée. Merci de retourner l'article dans les 14 jours suivant votre demande et de conserver une preuve d'envoi. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats professionnels.

Adresse de retour
IKN SRL – Avenue Brugmann 30, 1060 Bruxelles, Belgique